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José Ramón es un barcelonés de 51 años, agente de viajes y director de la empresa Viatges RipoJet. Lleva casi 16 años en el sector del turismo. Su trabajo anterior durante 15 años fue en Servicios de Hostelería como Director Comercial y Gerente, suministrando a hoteles y restaurantes productos de alimentación, menaje y material higiénico. Al apostar por un cambio en su vida laboral, junto con su mujer crearon en Ripollet (Barcelona) en 2005 la agencia de viajes tras haber estudiado a finales del 2004 un curso acelerado de agente de viajes. Tras pasar los duros años iniciales y encaminar el negocio, llegó la crisis del 2008, que casi los obligó a cerrar. Apostaron por especializarse en los viajes a Canadá, pero no fue una opción muy rentable. Comprobaron que la crisis también provocaba divorcios y esto suponía clientes que pedían viajes en solitario cuando antes los pedían en pareja. A finales del 2009 contactaron con agencias online de viajes singles para poder ofrecer ese tipo de viajes a sus clientes y en 2010 una de ellas les ofreció la marca o la posibilidad de colaborar con ella. José Ramón y su esposa actualizaron la web y crearon otra especializada en turismo para solteros, separados o viudos, los denominados viajes Singles. “Ofertas Singles” era un mercado que crecía y ellos lo aprovecharon. Gracias a su empeño y dedicación pudieron sobrevivir, ya que de 11 agencias que había en la ciudad, solo quedan 3. Eso propició que la mayoría de los ciudadanos de edad adulta (jubilados) buscarán una nueva agencia en la ciudad para sus viajes del Imserso. Estos clientes no acusaban la crisis como otras familias y eran los únicos que viajaban. Gracias al trato dulce y respetuoso de Teresa, la mujer de José Ramón, lograron muchos nuevos clientes en la oficina de calle. En 2011 crearon otra web: “Grandes Escapadas”, con productos relacionados con el deporte, viajes de aventura, turismo activo, senderismo, buceo, etc., pero, debido a la exigencia del producto, hoy por hoy mantienen la web desactualizada a la espera de poder centrarse en ella en el futuro. En los años posteriores el negocio fue creciendo, sobre todo en la venta online, por lo que también contrataron nuevos empleados. Finalmente, al reordenar el negocio atendiendo a las secciones más rentables, fundaron una nueva página web: “deViajeconSingles” para controlar todo el producto sin intermediarios cuya asociación no era rentable. Se especializan en la programación de Viajes para Singles y para mayores de 55 años. Lo que mas les piden sus clientes es viajar en exclusivo y con coordinador, el destino es lo de menos. Los motivos de José Ramón y su esposa para seguir apostando por este mercado son su facilidad para relacionarse con los clientes y que les apasiona viajar.